Saltar al contenido

Preguntas Frecuentes

Hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios para ayudarte

ABC del Seguro

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Póliza

¿Qué es una póliza?

Es el conjunto de documentos que formaliza el consentimiento del Contrato de Seguro y en el que se reflejan las condiciones que de manera general, particular o especial regulan las relaciones contractuales convenidas entre la Compañía y el Contratante. Se encuentran comprendidos los documentos adicionales relacionados con la materia o bien asegurado y las modificaciones habidas durante la vigencia del Contrato de Seguro.

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Prima

¿Qué es una prima?

Es el pago que el Asegurado realiza a cambio de obtener la cobertura del seguro. La Prima Comercial incluye:

  • La prima pura de riesgo
  • Cargos de evaluación
  • Administración
  • Emisión
  • Producción y redistribución del riesgo
  • Cargos de agenciamiento por la intermediación de corredores de seguros
  • Contratación de comercializadores o promotores de seguros y beneficio comercial de la Compañía.
logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Vigencia del Seguro

¿Qué es la vigencia del Seguro?

Es el tiempo durante el cual se encuentra en vigor las coberturas del seguro. Generalmente es mensual, aunque puede contratarse por mayor tiempo.

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Periodo de Carencia

¿Qué es un periodo de carencia?

Es el periodo de tiempo durante el cual las coberturas no se encuentran activas aun cuando haya iniciado la vigencia de la Póliza. En ese sentido, durante este periodo de tiempo un siniestro no estará sujeto a cobertura.

Mi seguro

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Importancia del Seguro

¿Por qué es importante tener un seguro?

Tener un seguro es una inversión que sirve para salvaguardar el bienestar de la persona o personas que lo contratan ya que les brinda respaldo ante situaciones inesperadas.

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Anulación del Contrato de Seguro

¿Cómo anulo mi contrato de seguro?

Debe comunicarse a través de cualquiera de los medios de comunicación con los que cuenta, los cuales se encuentran detallados en el resumen de la póliza o en el certificado de seguro según corresponda, a fin de que puedan orientarlo. Recuerde que si su seguro se encuentra asociado a un crédito debe comunicarse con la institución financiera a fin de que puedan informarle sobre las condiciones de aplicación de este seguro.

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Cobertura del Producto

¿Existen obligaciones cuyo incumplimiento podría afectar la cobertura del producto?

Los productos presentan obligaciones a cargo del Contratante, Asegurado y/o Beneficiarios cuyo incumplimiento podría liberar a la Compañía de su obligación de pago del Siniestro.

Procedimientos

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Actualización de Datos

¿Cuál es el procedimiento para actualizar mis datos?

Usted podrá actualizar su información personal como teléfonos, direcciones y correos electrónicos comunicándose a través de cualquiera de los medios de comunicación con los que cuenta, los cuales se encuentran detallados en el resumen de la póliza o en el certificado de seguro según corresponda.

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Modificaciones Condiciones de la Póliza

¿Cuál es el procedimiento para efectuar modificaciones a las condiciones de la póliza?

La Compañía podrá modificar la prima, cobertura, moneda y demás condiciones de la Póliza, durante su vigencia, en caso lo considere necesario, previa aceptación por escrito del Contratante, de acuerdo a la normativa vigente.

 

La Compañía entregará al Contratante la documentación suficiente para que éste ponga en conocimiento del Asegurado las modificaciones efectuadas, sin perjuicio de comunicar a los Asegurados dichos cambios a través de cualquier medio indirecto contemplado en la Cláusula "Comunicaciones" de las Condiciones Generales (Domicilio físico y/o correo electrónico).

 

El Contratante tendrá treinta (30) días calendarios computados desde la comunicación efectuada por la Compañía para analizar la propuesta y tomar una decisión sobre la propuesta modificatoria.

 

Ante la falta de comunicación del Contratante dentro del plazo establecido en el párrafo precedente, se entenderá que el Contratante no ha aceptado las nuevas condiciones de la Póliza, con lo cual ésta se mantendrá en las mismas condiciones hasta el término de su vigencia, no procediendo la renovación automática de la Póliza.

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Solicitud de Cobertrura

¿Cuál es el procedimiento para la atención de una solicitud de cobertura?

En caso de Siniestro se deberá presentar los Documentos Sustentatorios que se detallen en las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares y/o Solicitud-Certificado y/o Certificado. La Compañía evaluará el Siniestro y procederá a su rechazo o aprobación en un plazo que no excederá de treinta (30) días calendarios de recibidos los Documentos Sustentatorios completos, salvo que la Compañía solicite una prórroga de conformidad con lo dispuesto en las normas legales vigentes.

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Phishing

¿Qué es y qué hacer en caso de recibir correos fraudulentos (Phishing) o de dudosa procedencia?

Los emails fraudulentos (o Phishing) son comunicaciones que intentan adquirir información confidencial del cliente (contraseñas, documento de identidad, etc).

Usted puede reconocer estos emails ya que habitualmente tienen extensiones de cuentas gratuitas tipo yahoo.com, hotmail.com, gmail.com, etc.

 

Si usted recibe un correo electrónico fraudulento haciéndose pasar por BNP Paribas Cardif por favor reenvíe el mail recibido a servicioalcliente@cardif.com.pe a fin de tomar medidas correctivas que nos ayuden a prevenir posibles fraudes. Al mismo tiempo le recordamos que BNP Paribas Cardif no solicita ningún pago por gestión de siniestros o tramites administrativos.

 

logo BNP Paribas Cardif
Chaussée de Mons 1424
1070 Bruxelles
Tel: 02/528 00 03
Email: be.customer@cardif.be
Invalidez Total y Permanente

¿Cuál es el procedimiento a seguir para obtener un certificado de discapacidad que acredite la Invalidez Total y Permanente?

En caso de requerir información adicional de cómo obtener el certificado de discapacidad que acredite la invalidez total y permanente, puede acceder a las siguientes páginas webs de las instituciones autorizadas según corresponda su caso: 

En ESSALUD, MINSA e Institución médicas autorizas públicas y/o Privadas
https://www.gob.pe/minsa

  --> Opción Obtener Certificado de Discapacidad

En COMAFP
http://comafp.pe/preguntas-frecuentes/

 

Contáctanos

Av. Canaval y Moreyra n°380, piso 11
15047 San Isidro
Lima, Perú

Tel: 615-5700

E-Mail: servicioalcliente@cardif.com.pe

Mi Salud

Cobertura/Protección para ti y tu familia ante accidentes, enfermedades graves de altos gastos médicos y hospitalizaciones

Descubre más

Mi Familia

Respaldo económico para tu familia ante situaciones inesperadas

Descubre más

Mis ingresos y Bienes

Protección para tus bienes e ingresos en caso de robo

Desubre más

Mis Productos Financieros

Seguros asociados a tus créditos

Descubre más

BNP Paribas Cardif Perú

El socio asegurador ágil y útil: conoce más sobre nosotros

Descubre más

BNP Paribas Cardif Internacional

Una estrategia internacional adaptada al contexto local

Descubre más

Nuestra Identidad

Siempre próximos a las necesidades de nuestros socios y sus clientes

Descubre más

Nuestros Resultados

Descubre el nuevo reporte de actividad 2018 de BNP Paribas Cardif

Descubre más

Desgravamen

Garantiza tu tranquilidad y la de tu familia

Descubre más

Desempleo

Respaldo que te permitirá saldar tus deudas en caso de desempleo involuntario o incapacidad temporal

Descubre más

LEY 29355

Conoce el listado de indemnnizaciones pendientes

Descubre más

Indemnizaciones no reclamadas Ley 29361

Conoce el listado de indemnnizaciones

Descubre más

Enlaces Sugeridos

Enterate de las instancias a las que puede acudir un usuario

Descubre más